手机流量“被偷”不再是什么新闻，就在上月手机运营商们公开承诺流量月底不清零之后，客户就在网上纷纷抱怨流量跑得更快了，像马先生这样的“被偷”流量的客户更是大有人在。有曝光称自己出国在外，手机卡取了“被流量”百MB的。
这是一篇关于消费纠纷的资讯分析。天穗网是一个法律法规免费咨询的服务平台，为各位网友提供各种法律援助，欢迎各位网友拨打我们的法律援助热线4000-488-499，我们将竭诚为您服务！
·资讯回放：
重庆的马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”就在上个月的14日，手机流量仅一天就“跑”了近1GB。10月21日，马先生拨打了中国联通客服电话反映情况，并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。客服人员说她也解释不清楚原因了。客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费，让我自己买1GB的流量。我不同意，又给我涨到了80元。”10月22日，马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。
·资讯分析：
当下的手机运营商即是运营者，也是管理者；即是政策制定者，也是政策执行、监督者。而且在手机运营的技术上都由运营商掌控，何况运营商还伙同手机生产商预置“偷费”软件在手机里。他在运营中对流量动动手脚，还说是你的手机有问题，客户又怎奈他何？！
但有一点手机客户是可以做到的，那就是当自己的流量“被偷”后，一定不能稀里糊涂地让运营商占了便宜，马上不分青红枣白地交上流量费，而是要像马先生那样论个长短，即便是得不到赔偿，也要在道义上让运营商知道客户对自己的流量“被偷”是有数的，只是暂时还缺乏讨回公道的方法和途径，一旦有了，而且讨公道的人多了，相信运营商在偷流量这样的勾当上就不会如此肆无忌惮、胆大妄为了！
来源：互联网整合